Política de Privacidad

Última actualización: 30/07/2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

Responsable del tratamiento

Finalidad del tratamiento

Los datos personales que podamos recopilar se utilizan con las siguientes finalidades:

• Gestión de citas y servicios de peluquería solicitados por los clientes.
• Comunicación con los clientes en relación con los servicios contratados.
• Atención de consultas y gestión de solicitudes de cita mediante nuestro asistente virtual con inteligencia artificial (el chat de esta web y, en su caso, otros canales de mensajería o telefónicos).
• Gestión administrativa, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que el interesado haya dado su consentimiento previo.

Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato: la prestación de los servicios de peluquería solicitados.
• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales.
• Obligación legal: cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Interés legítimo: gestión interna y mejora de nuestros servicios.

Datos que recopilamos

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
• Datos relativos a los servicios contratados: historial de citas y tratamientos.
• Conversaciones mantenidas con el asistente virtual: los mensajes que usted escribe, el número de teléfono que facilita para identificarse y las citas solicitadas por ese medio.
• En caso de que su llamada telefónica sea atendida por el contestador automático con inteligencia artificial: la grabación y/o transcripción de la llamada, de lo que se informa al inicio de la misma.

Asistente virtual con inteligencia artificial

El chat de esta web (y, en su caso, otros canales de atención) puede ser atendido por un asistente virtual automatizado, que se identifica como tal desde el primer mensaje. Las conversaciones se almacenan para gestionar su solicitud (reservas, consultas, avisos) y para supervisar y mejorar la calidad del servicio.

Para generar las respuestas, el contenido de los mensajes se procesa a través del proveedor de inteligencia artificial Google (servicio Gemini), que actúa como encargado del tratamiento conforme a sus compromisos de protección de datos; sus datos no se utilizan para mostrarle publicidad. Este procesamiento puede implicar transferencias internacionales de datos amparadas en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo).

Las gestiones relevantes (confirmación definitiva de citas, devoluciones, reclamaciones) están supervisadas por una persona. Si lo prefiere, puede pedir en cualquier momento ser atendida personalmente por el salón.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (5 años según el Código Civil y 4 años según la normativa fiscal).

Destinatarios

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos: servicios de alojamiento web (hosting), plataformas de correo electrónico, el proveedor del asistente virtual con inteligencia artificial (Google — servicio Gemini) y, en su caso, el proveedor del contestador telefónico automático. Se garantiza que dichos proveedores cumplen con la normativa de protección de datos. El pago de la señal de reserva se realiza a través de la pasarela de pago segura de CaixaBank (TPV SocialCommerce), que trata los datos de pago conforme a su propia política de privacidad; en ningún caso almacenamos los datos de su tarjeta.

Derechos del interesado

Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a maraperezstudio@gmail.com indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Se le podrá solicitar una copia de su DNI para verificar su identidad.

Derecho a presentar una reclamación

Si considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.